Notre offre
Spella vous donne accès aux millions de données disponibles pour vous sur Internet.
Restez à l'écoute de vos clients et de vos concurrents
Nous construisons pour vous les outils de suivi de votre e-réputation et de celle de vos concurrents.
Surveillez ce que vos anciens clients disent à vos clients potentiels…
Faites parler vos données avec Spella
Nous bâtissons et réalisons avec vous une étude dédiée à l’atteinte de vos objectifs :
- Identification des sources d’informations les plus pertinentes disséminées sur le web
- Définition des analyses à effectuées…
Outils de contrôle et de suivi
Tableau de bord
Nous mettons à votre disposition un tableau de bord personnalisé, véritable étude de satisfaction client sur votre entreprise et ses concurrents, à partir des sources de votre choix. Nous l’actualisons en temps réel.
Accessible à tout moment via Internet, vous pouvez aussi paramétrer des rapports réguliers et des notifications instantanées…
Spella Pocket
Véritable étude de poche, votre tableau de bord vous suit partout grâce à l’application mobile Spella Pocket
Outils de veille et de contrôle
Parce que votre exposition sur Internet est un facteur essentiel que vous devez connaitre et contrôler, nous mettons en place des outils de veille à votre mesure.
Concurrence
Suivez le « marché gris » de votre secteur d’activité (offres de vos produits et/ou des produits concurrents sur les sites de vente en ligne
Commentaires et avis
Analyse quantitative et qualitative, en temps réel des commentaires et avis laissés sur Internet :
– Restaurateurs
– Hôteliers
– Hébergeurs
– Sites touristiques et attractions
– Territoire touristique
Essai
Offre de démarrage- Tableau de bord et application mobile
- 15 jours d’essai pour votre établissement
- 5 sources d’informations standard (Trip Advisor, hotels.com, Booking, Facebook, Google)
Silver
Offre intermédiaire- Tableau de bord et application mobile
- Pour votre établissement avec possibilité de suivre gratuitement un concurrent, un établissement de référence…
- 5 sources d’informations standard (Trip Advisor, hotels.com, Booking, Facebook, Google)
- Engagement pour un an initial (sans engagement ensuite)
Gold
Offre premium- Tableau de bord et application mobile
- Pour votre établissement avec possibilité de suivre gratuitement un concurrent ou un établissement de référence…
- 5 sources d’informations personnalisables, spécifiques à votre domaine d’activité.
- Engagement pour un an initial (sans engagement ensuite)
Platinum
- Vous êtes un groupe et/ou disposez de plusieurs établissements que vous souhaitez suivre indépendamment et/ou conjointement, vous êtes un institutionnel en charge d’un territoire…
- Nous vous offrons des conditions particulières.
- Contactez-nous pour une offre personnalisée.
Tutoriels
Faites parler vos données avec Spella
Etudes AD’HOC
Pour utiliser la puissance des informations non sollicitées et disséminées sur Internet, pour connaître la perception de vos clients, pour identifier les signaux faibles qui vous différencieront demain, pour mesurer l’impact de vos décisions ou pour alimenter votre réflexion stratégique d’un regard à 360°…
Etudes nouvelle génération
Quelque soit votre domaine d’activité, nous étudions avec vous les moyens d’utiliser l’information non sollicitée présente sur Internet au service de vos objectifs (étude de positionnement, analyse d’impact de vos actions promotionnelles, de votre communication, de votre concurrence, de votre secteur d’activité…).
Nous intervenons dans de nombreux secteurs !
Impact d’une décision managériale sur la perception d’une grande marque luxe
L’attractivité de Paris dans le monde du tourisme. Comparaison avec les grandes métropoles du monde
Analyse des attentes de la clientèle chinoise pour un grand opérateur de services
Impact des attentats sur l’attractivité touristique de la France
Perception et positionnement d’une grande marque de spiritueux à travers le monde
Perception d’un territoire touristique à travers ses opérateurs du tourisme (restaurateurs, hôteliers, sites d’attraction…)
Analyse des attentes différentiées selon les nationalités pour un grand opérateur de la distribution
Pourquoi se passer d’une masse immense d’information non sollicitée?
De façon exclusive ou en complément de vos études traditionnelles, les études Spella vous ouvre une vision à 360°.
La connaissance des éléments de valeurs des clients et des prospects, élargie la pyramide des besoins de Maslow.
Eric Almquist, John Senior, Nicholas BlochLe pouvoir du Big Data ne fait pas disparaître le besoin de vision ou de perspicacité humaine.
Andrew McAfee, Erik BrynjolfssonQuelques firmes ont bâti leur succès sur leur capacité à collecter, analyser et décider sur les « données ».
Toutes les sociétés peuvent apprendre de ces leaders.
Thomas H. DavenportL’expertise opérationnelle ne suffit plus à conférer un avantage compétitif décisif.
La nouvelle source d’avantage provient de la force de l’orientation client de l’entreprise: sa connaissance intime des besoins et des perceptions de ses clients et prospects.
Frank Van den Driest, Stan Sthanunathan & Keith WeedEtude sur mesure
Offre personnalisée- Des études nouvelle génération basée sur la voix du client et selon votre cahier des charges.
Ils nous ont fait confiance
Les décisions prises à partir de données factuelles sont de meilleurs décisions... C'est aussi simple que cela !
Utiliser le Big Data permet aux dirigeants de décider à partir d'évidences et non plus d'intuitions. Pour cette raison, le Big Data a le potentiel de révolutionner le management.
Insitutionnels
Contactez-nous pour étudier notre offre de partenariat.
Tout domaine d'activité
Contactez-nous, nous adaptons nos outils d'étude, de veille et de contrôle pour vous.
